İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, [Şirket Adı] (“Şirket”) tarafından işletilen [www.tuterkirtasiye.com | www.teknoofix.com ] (“Site”) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, tüketiciler ürünün kendilerine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb.)
Tek kullanımlık ürünler
Dijital içerikler (indirilebilir yazılım, e-kitap vb.)
Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları
4. İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
1.İade talebinizi [08503050513] numaralı Whatsapp iletişim adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2.Onay aldıktan sonra ürününüzü belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderin.
3.Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4.Ürün incelemesi sonucunda iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin geri ödemesi başlatılır.
5. Geri ödeme Cayma hakkından yararlanılması sebebiyle olan siparişlerde Kargo ücret Toplamları ödenen tutardan düşülerek Geri Ödeme yapılır.
6. İadelerde Kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, standart teslimat ücretleri hesaplanarak ödeme yapılan tutardan düşülerek müşteriye iade edilir.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız:
Kargo şirketine tutanak tutarak geriye iadesini sağlayınız.
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 1 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Mümkünse hasarı gösteren fotoğrafları paylaşınız.
İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Şirket Adı: TÜTER KİTAP KIRTASİYE TUR.TİC.PAZ.LTD.ŞTİ.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (850)305 05 13
Adres: SORGUN MAH.8108 SOK.NO:3 A/B MANAVGAT / ANTALYA
İşbu politika, 26.02.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitesinde yayınlanır.